Рекомендации по оформлению сообщений об ошибках

На этой странице Вы найдёте несколько советов по оформлению сообщений об ошибках, следуя которым, Вы существенно облегчите для нас обнаружение проблем в программе и ускорите их исправление.

• Обязательно отправляйте нам файл отчёта об установленных у Вас программах и информации о Вашей ОС.

  Получить этот файл можно запустив в режиме командной строки утилиту dxdiag.exe и в появившемся диалоговом окне нажать кнопку "Cохранить всю информацию" (нижний ряд кнопок). Сохраненный утилитой файл DxDiag.txt прикрепите к нашей форме.

• Как можно подробнее опишите то, что Вы делали непосредственно перед возникновением ошибки.

  Очень важно, чтобы мы имели полную картину действий, в результате которых программа повела себя не так, как ожидалось. Нам важны не только действия, связанные с непосредственно с программой VKSync и Ваша работа в браузере, полезны могут быть описания любых Ваших действий, совершенных непосредственно перед возникновением ошибки в VKSync. Даже если лично Вам они кажутся никак не связанными с работой программы.

• Делайте скриншоты

  Если программа VKSync или операционная система вывела сообщение об ошибке, или если проблему "проще показать, чем рассказать" - сделайте скриншот экрана. Скриншот можно создать нажатием клавиши "Print Screen" на клавиатуре и вставкой изображения в графический редактор Paint. Полученное изображение следует сохранить в файл (желательно в формате PNG или JPEG) и прикрепить его к форме обратной связи.

Выполнив эти простые рекомендации для подготовки сообщений об ошибках, Вы очень поможете нам сделать VKSync ещё лучше! Спасибо!